Жители Магаданской области жалуются на сбой в системе онлайн-бронирования субсидированных билетов

Единственная касса Аэрофлота, находится в пятидесяти километрах от Магадана, и чтобы совершить ряд операций, которые возможны только в официальном представительстве авиакомпании, нужно приехать в аэропорт. Поэтому очередь в единственную на весь регион кассу «Аэрофлота» занимают ранним утром. Даже в будни собираются по двадцать человек.

Элина Мамиева, житель Магадана: я приобретала по горячей линии Аэрофлота, поэтому пришлось ехать только сюда, это очень неудобно

Наталья Кушнова, житель Магадана: мы вдвоём с дочкой, она отправилась с работы на целый день, чтобы нам разрешить проблему, у нас сертификаты, мы в том году не полетели, переживали, в этом году решили полететь и обналичиваем сертификат

Обменять сертификат, полётные ваучеры выдавали за неиспользованные билеты во время пандемии, можно только лично, купить субсидированный билет предлагают онлайн — на сайте авиакомпании.

Юлия Спивакова, пресс-секретарь ПАО «Аэрофлот»: забронировать билеты можно на сайте или по телефону контакт центра Аэрофлота, а также в офисах продаж компании агента, для удобства Аэрофлот увеличил время работы офисов в городах Дальнего Востока

Программа субсидирования рассчитана только на жителей Дальнего Востока, поэтому основное требование – региональная прописка. Сейчас сверка необходимых документов через интернет занимает несколько дней. По словам приобретающих билеты, часто сайт не даёт завершить операцию и предлагает продолжить бронирование в офисе авиакомпании.

Валентина Денисюк, житель Магадана: я попробовала, у меня не получилось провести паспорт туда, чтобы отсканировать, то, что было, может, я неправильно пользуюсь, но я билеты всегда брала через интернет, проблем не было, а вот субсидированные тяжело очень

Из-за очередей единственный магаданский офис перешёл на усиленный режим работы. Билеты оформляют с 7:30 утра до половины десятого вечера, без обеда с техническими перерывами на 15 минут. Такой режим работы пока ввели до 16 февраля. Тем временем, Правительство Магаданской области предложило авиакомпании несколько помещений для офисов в Магадане. Решение за «Аэрофлотом». Е.Исаева, С. Чихарев, Вести — Магадан

Поделиться:
Вверх