Жителей Магадана теперь будут информировать об отрицательном результате теста на Ковид 19 через смс. В поликлиниках открывают специальные колл-центры. Это должно немного разгрузить медиков и помочь справиться с очередями. Пациентов с положительными результатами тестирования оповестят личным телефонным звонком врачи. Система информирования уже заработала во второй детской поликлинике, тестируется во взрослых.
Телефоны в этом поликлиническом колл-центре звонят каждые несколько минут. Главный вопрос – результат теста на коронавирус. Об отрицательных отсюда же сообщают по СМС. Но дожидаются рассылки не все. Еще одна функция колл-центра – консультативная. Все его сотрудники хорошо подготовлены и быстро отвечают на распространенные вопросы. Они в основном о диагностике и лечении.
Елена Кузьмина, заместитель главного врача Магаданской областной детской больницы: В основном это вопросы, когда к нам придут и возьмут анализы? Каков результат нашего теста? Когда можно выписаться, что делать, если в семье есть заболевший, когда у них возьмут, когда будет результат.
Положительные тесты на ковид обрабатывает уже детский врач-терапевт. Выезд на дом в обязательном порядке при наличии симптомов заболевания. Выезд на дом в обязательном порядке при наличии симптомов заболевания. В остальных случаях телефонные консультации.
Асель Искалеева, детский врач-терапевт: Мы их обзваниваем ежедневно. Когда большое количество, то через день, через два. И корректируем. Если же вовремя лечения снова появляется какая-то жалоба, то врач выезжает на жалобу.
Система информирования через смс и работа колл-центров – это один из способов оперативно оповещать людей, избегая их приглашения в лечебные учреждения. Все пациенты заходят в поликлинику через так называемый кабинет фильтра. Здесь измеряют температуру. И, если пациент болен, его прямо в этом месте осматривает врач.
Несколько входов для разных категорий больных и контактных – сейчас это то, к чему должны стремиться все поликлиники Магадана. В крупнейшей, в первой, систему уже наладили, сейчас к ней привыкают пациенты – сюда из второй, инфекционной, выздоравливающих отправляют на тесты и за больничным. Ситуация с распространением ковид 19 в Магаданской области, и особенно в Магадане, одна из самых неблагополучных на Дальнем Востоке. Среди мер по ее улучшению – борьба с очередями в лечебных учреждениях.
Андрей Дубровин, заместитель директора Магаданского МИАЦ по
информатизации: На базе минздрава Магаданской области создана централизованная теперь медицинская система, которая делает обработку всех медицинских карт, заполняемых медиками в
информационной системе. На данный момент запись на госуслугах работает уже в новой информационной системе.
В ближайшие дни результаты тестов, справки и больничные в Магаданской области планируют выдавать исключительно в электронном виде. Работодателей предупредили: никаких бумажных носителей. Это также должно отчасти разгрузить медиков региона.
Л. Щербакова, Р. Ахметов, Вести-Магадан.
