С 1 марта в России вводят новые правила для гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов. Все объекты обязаны пройти классификацию и быть включены в федеральный реестр — иначе деятельность станет запрещена.
Теперь регистрация и классификация обязательны. Изменился порядок бронирования: бронь сохраняется за гостем 24 часа после заезда, отмена до заезда — с возвратом всех денег, а в день заезда и позже — удерживается плата за сутки. Гостя теперь можно идентифицировать не только по паспорту, но и через биометрию, «Госуслуги» или мессенджеры. В перечень услуг добавлен тонометр, а необходимость обеспечивать кипятком исключена. В договорах теперь больше акцента на условия отмены и возврата денег. Бронирование через агрегаторы — только для объектов, внесенных в специальный реестр. Эти правила не касаются личных гостевых домов. Изменения направлены на повышение прозрачности и безопасности в сфере гостеприимства.
Алина Смелова
