Обращения россиян, направленные по электронной почте в государственный орган или орган местного самоуправления, а также должностному лицу, больше рассмотрению не подлежат. Такие изменения внесены в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан». В остальном формы обратной связи остались прежними — жители страны могут изложить свои вопросы, жалобы или предложения в устной и письменной форме, в том числе в электронном виде.
Если гражданин все же выбрал цифровой вариант обращения, то его необходимо направить через Единый портал Госуслуг или другую информационную систему государственного органа, обеспечивающую идентификацию или аутентификацию пользователя. К примеру, это может быть официальный сайт того или иного ведомства. Как правило, на них указывается порядок направления гражданами обращений, получения информации по вопросам их рассмотрения, а также порядок организации и проведения личного приема.
Наталья Болгова, руководитель департамента административных органов Магаданской области: Что касается органов власти и органов местного самоуправления, то тоже можно на примере сайте Департамента административных органов, есть всегда возможность через электронную приемную, сформулировать свое обращение, и она перенаправит вас на Госуслуги и личный кабинет, и все формальные требования будут соблюдены.
Юрий Дорт-Гольц
