Врач из телефона

В Магадане заработала единая регистратура. Цель проекта - решить проблемы с записью к врачам в медицинских учреждениях города. Позвонив по единому номеру, жители, вероятно, смогут получить талоны на прием. Если их нет, то колымчан переведут в лист ожидания, а после сотрудники колл-центра свяжутся с пациентом и постараются назначить время встречи с медиком.

Записаться на прием к врачу, минуя регистратуру с большими очередями, теперь магаданцы могут с помощью единой системы. Идея с олл-центром в сфере медицины не нова. Для создания использовались старые наработки.

Антон Пудовкин, администратор безопасности министерства здравоохранения Магаданской области: Создан единый контакт-центр на базе информационной системы, которая у нас уже была реализована. Она была реализована ранее для колл-центра ковидной линии, которая изначально была 122. Теперь это вообще единый региональный телефон поддержки.

Колл-центр в Магадане запустили недавно, и жители города уже успели опробовать новинку. Молодая мама Татьяна Ильина раньше записывалась к врачу через Госуслуги. Девушка отмечает: на звонок ответили быстро.

Татьяна Ильина, житель Магадана: Ну, я позвонила по вот этому новому номеру, там предложили либо детская поликлиника, либо взрослая, я нажала “детская” ну и все. Буквально минуты две-три и все, мне ответили, дали нужную информацию, проконсультировали и все.

Новая единая система будет регулярно модернизироваться. Специалисты министерства здравоохранения региона уже работают над решением ряда задач.

Андрей Каличкин, заместитель министра здравоохранения Магаданской области: Сейчас мы сталкиваемся с еще одной проблемой - это около 30 процентов пациентов, которые записываются к врачу - не приходят. соответственно, эти места у нас пропадают. Сейчас мы в рамках этого же проекта хотим создать систему подтверждения записи. В случае, если пациент отказывается от записи по каким-либо причинам, мы можем пригласить другого пациента, который ожидает записи к этому специалисту.

Если талоны на посещение какого-либо врача закончились, то пациента поместят в лист ожидания, и как только появится свободное время, с магаданцем свяжутся операторы колл-центра. Записаться на прием и получить консультацию могут все жители региона.

Специалисты принимают звонки с понедельника по пятницу с 8 до 18 часов, в субботу с 9 до 14. Номер на экране.

Пока что к единой системе подключены только детские и взрослые поликлиники, но как сообщили в министерстве здравоохранения региона, в дальнейшем подключат и другие мед учреждения. Такие как роддом или онкологический диспансер.

Александр Орлов

Гастрономический фестиваль накормил студентов

Гастрономический фестиваль накормил студентов

Студенты Северо-восточного государственного университета угостили одногруппников и преподавателей национальными блюдами. Сегодня в главном вузе Колымы вернули традицию гастрономического фестиваля «Кухни…
Патент на работу пополнит региональный бюджет

Патент на работу пополнит региональный бюджет

Бюджет региона пополнят за счёт увеличения патента на работу для иностранцев. Колымские парламентарии предложили увеличить коэффициент для работодателей, которые платят…
Врачи едут в колымскую глубинку

Врачи едут в колымскую глубинку

В поселках Магаданской области начали бороться с дефицитом медицинских кадров. По программе «Земский доктор» нацпроекта «Здравоохранение» только в этом году…
Энергия для нового микрорайона

Энергия для нового микрорайона

Новый трансформатор увеличил мощность сети 35 киловольт подстанции «Центральная». Оборудование установила компания «Магаданэнерго» в рамках инвестиционного проекта. Реконструкция позволит подключить…