Отстояли в очереди несколько часов, но так и не получили посылку. В такой ситуации оказались жители Магадана, которые оформили доставку через транспортную компанию СДЭК. В нашу редакцию обратились колымчане с просьбой выяснить: почему грузы приходится ждать по месяцу и больше.
Так же, как герои этого мультфильма несли пряник, транспортная компания СДЭК доставляет посылки магаданцам. Андрей Ливенцов оформил и оплатил заказ и вот уже 4 месяца ждёт его. Выяснение причины несвоевременной доставки проходило по знакомому всем сценарию. Жалоба в службу поддержки. И выслушивание обещаний о скором прибытии в пункт выдачи.
Андрей Ливенцов, житель Магадана: Я звоню на линию, они говорят, что действительно, посылка не пришла. Ждите СМС. В итоге я не могу здесь забрать, потому что здесь огромные очереди, я не хочу еще раз два часа ждать. Отправил посылку в СДЭК на Кольцевой, но уже месяц она никак не может до туда дойти. В итоге, я не знаю, что мне делать. Как мне забрать доставочку?
Сейчас говорит об этом с улыбкой, но еще месяц назад выяснял отношения с сотрудниками компании. Андрей не единственный, кто столкнулся с нарушенной логистикой. Филиал по улице Пролетарская, 49 - “герой” пабликов и социальных сетей. Здесь самые большие очереди. Люди тут проводят по несколько часов.
Социальные сети регулярно пополняются новыми историями о не быстрой доставке СДЭКа.
Совершенно противоположная ситуация с пунктом выдачи на Кольцевой, 3. Здесь очереди практически нет. Даже сами сотрудники не понимают в чем причина.
Иван Ладан, сотрудник компании “СДЭК”: В данный момент, сейчас все грузы обрабатываются в порядке их прихода сюда на склад. Проблем нет здесь. Именно в обработке в Магадане.
Редакция Магаданских Вестей обратилась за ответами к руководству СДЭК, но на контакт никто так и не вышел.
Руководитель магаданского филиала в комментарии отказал. Сотрудники же ссылаются на большой объем посылок в новогодние праздники, с этим же связывают задержку в выдаче и обработке заказов. А тем временем, недовольство магаданцев только растет. Кто-то из них так и не получил посылку, которую заказывал еще в 2022 году.
Александр Орлов
