Компенсацию за оскорбления в закрытом чате взыскал Норильский городской суд в пользу работницы завода, которую сотрудница обсуждала в закрытой группе соцсети. Дочь пострадавшей случайно увидела оскорбительные посты и рассказала матери, после чего та обратилась сначала к руководству, а затем в суд. Экспертиза подтвердила оскорбительный характер публикаций, и суд полностью удовлетворил иск, обязав ответчицу выплатить 100 тысяч рублей.
Работница завода в Норильске создала закрытую группу в социальной сети, чтобы обсудить коллегу. Дочь обсуждаемой коллеги случайно увидела эти посты и рассказала об этом матери. Та обратилась к начальству. Работницу завода, создавшую группу, наказали дисциплинарной на работе. Однако пострадавшая решила не останавливаться на дисциплинарном взыскании и обратилась в суд. В иске она указала, что оскорбления причинили ей серьёзные нравственные страдания, обернувшиеся расстройством здоровья. В качестве компенсации морального вреда женщина потребовала 100 тыс. рублей.
На заседании суда ответчица не стала отрицать авторство постов. Своё поведение она объяснила желанием «выплеснуть напряжение», связанное с работой и отношениями в коллективе. Суд назначил экспертизу текстов. Эксперт подтвердил: публикации носили оскорбительный характер и унижали честь и достоинство конкретного человека. Норильский городской суд удовлетворил иск в полном объёме, решение вступило в силу.
По данным судебной статистики Верховного суда РФ, только за первое полугодие 2024 года российские суды рассмотрели более 3,5 тысячи дел об административных правонарушениях, связанных с оскорблениями (статья 5.61 КоАП РФ). При этом количество гражданских исков о защите чести и достоинства выросло на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В 2025–2026 годах судебная практика окончательно ужесточилась: суды всё чаще встают на сторону пострадавших. За последние полтора года вынесено несколько резонансных решений: за публичное хамство в рабочих чатах работники получали административные штрафы от 12 000 рублей, а суммы компенсаций морального вреда в пользу оскорблённых коллег доходили до 200 000 рублей. Несогласные с такими взысканиями проигрывали во всех трёх инстанциях.
За оскорбление в интернете в России предусмотрена административная ответственность по статье 5.61 КоАП РФ. Публичное оскорбление с использованием информационно-телекоммуникационных сетей грозит гражданину штрафом от 5 до 10 тыс. рублей.
Но административным штрафом дело не заканчивается. Пострадавший вправе подать отдельный гражданский иск о компенсации морального вреда на основании статей 150–151 ГК РФ. Позиция Верховного суда здесь однозначна: такое требование является самостоятельным и не обязывает истца одновременно добиваться опровержения или удаления постов. Достаточно доказать сам факт оскорбления и наступившие нравственные страдания.
Важный прецедент по групповым чатам закреплён в обзоре судебной практики Верховного суда РФ № 2 за 2021 год. Согласно разъяснениям ВС, размещение оскорблений в групповых чатах мессенджеров квалифицируется как публичное оскорбление — по той же части статьи, что и посты в открытых соцсетях.
Главный юридический миф последних лет заключается в том, что «приватный» равнозначен «безопасному». С точки зрения права аудитория из двух человек уже делает высказывание публичным, если оно касается третьего лица, который не давал согласия на обсуждение его личности», — комментирует юрист Максим Степанищев. Он подчеркивает, что норильский кейс — это сигнал о недопустимости токсичного общения в цифровой среде, даже если оно ведётся «для своих.
Для квалификации не имеет значения, состоит в чате пять человек или 500. Сам факт наличия аудитории, даже ограниченной и «доверенной», уже формирует состав публичного распространения информации. Успех истицы во многом был предопределён качественной доказательной базой. А экспертное заключение, подтверждающее оскорбительный характер высказываний, стало решающим аргументом, — добавляет Степанищев.
Буллинг (травля) на рабочем месте в России становится все более распространенным явлением, свидетельствуют результаты опроса Академии социальных технологий и проекта «Компании для всех возрастов». По данным исследования, проведенного с сентября 2024 года по февраль 2025 года среди 308 человек, 76% респондентов заявили, что работали в организациях, где происходили случаи буллинга. При этом в 2022 году этот показатель составлял 63%. Отмечается, что буллинг в российских компаниях в большинстве случаев носит «вертикальный характер» — 82% опрошенных назвали своими обидчиками руководителей (против 68% в 2022 году). По словам 68% респондентов, буллинг со стороны начальства чаще всего проявляется в косых взглядах и мимике, а насмешки, оскорбления и неприятные слова упомянул 61% опрошенных. Среди форм проявления буллинга также назывались отказ взаимодействовать с сотрудником (53%), молчание (50%) и игнорирование (48%). При этом «горизонтальный» буллинг (со стороны коллег) встречается реже: если в 2022 году о нем заявлял 41% респондентов, то в 2025 году — лишь 26%.
По словам директора по персоналу компании «Медико-технологический парк» Татьяны Григоренко, рост числа конфликтов на рабочих местах связан в том числе и с выходом на рынок труда нового поколения сотрудников.
Рост числа конфликтов на рабочих местах связан в том числе и с выходом на рынок труда нового поколения сотрудников. Представители поколения зумеров требуют к себе уважения и готовы открыто обсуждать проблемы, что непривычно для сотрудников и руководителей старшего поколения, — утверждает Татьяна Григоренко.
Психолог Елена Воробьева отмечает разрушительное влияние таких конфликтов на бизнес-процессы: Оскорбления в закрытых чатах создают эффект замедленного действия. Даже если жертва не подает в суд, атмосфера недоверия снижает продуктивность отдела минимум на 15–20%. Люди начинают тратить рабочее время не на задачи, а на мониторинг настроений, создание контактов и поиск союзников. Это прямые убытки для бизнеса, которые редко учитываются руководством.
Как не оказаться на месте ответчицы:
- Не путайте «закрытое» с «безопасным». Участники закрытого чата могут делать скриншоты и отправлять их кому угодно. Настройки приватности защищают только от посторонних, а не от членов группы. Рабочий чат следует рассматривать как открытую трибуну.
- Рабочий чат — это рабочее пространство. Обсуждение коллег с использованием нецензурной лексики, даже в неформальной группе, может привести к дисциплинарным мерам, включая выговор.
- Выговор — это не финал. Работодатель может ограничиться дисциплинарным взысканием, но пострадавший коллега имеет право на самостоятельные действия. Административный штраф и иск о компенсации морального вреда независимы от решения работодателя.
- Если конфликт накопился, ищите другой выход. Обращение к руководителю, в кадровую службу или к психологу/юристу безопаснее, чем публичные обсуждения эмоций.
- Фиксируйте нарушения правильно. Если вас оскорбили в чате, зафиксируйте дату и время скриншотов и, если возможно, заверьте их у нотариуса. Обратитесь в полицию, прокуратуру и суд для привлечения виновного к ответственности и компенсации морального вреда.
- Оценивайте риски адекватно. Размер компенсации зависит от характера оскорблений, степени их распространения, последствий для здоровья и репутации пострадавшего. В норильском деле суд удовлетворил иск на 100 тыс. рублей, так как пострадавшая доказала нравственные страдания, а экспертиза подтвердила оскорбительный характер текстов.
Избегайте оскорблений в интернете и на работе — это может привести к неприятным последствиям. Если вы стали свидетелем или жертвой буллинга, постарайтесь сообщить об этом компетентным лицам.
Ксения Медникова
