Бывает ли у Вас такое, что, выступая на сцене или рассказывая доклад по проекту, Вы чувствуете, что зрители или группа единомышленников, их внимание дают Вам энергию, мотивируют выполнить свою задачу как можно лучше? И, действительно, выступаете или рассказываете Вы в таком случае с большим успехом, чем когда репетировали дома. Это пример социальной фасилитации. Она особенно полезна на работе, когда присутствие другого человека, его наблюдение за Вами сподвигает достигать запланированного быстрее и эффективнее. Однако исследователь Р. Зайонц подчеркивает, что социальная фасилитация работает лишь с простыми и привычными задачами, не требующими времени на подумать, в противном случае человек склонен нервничать и допускать ошибки, будучи не способным концентрироваться на новом для него и сложном задании.
Есть и другие групповые эффекты в социальной психологии, например: социальная леность, деиндивидуализация, огруппленное мышление.
Социальная леность подразумевает, что человек склонен прикладывать меньше усилий, когда работает в группе. Б. Латане говорил, что такое «социальное заболевание» ведет к снижению групповой эффективности. По результатам эксперимента М. Рингельмана, согласно которому участники тянули веревку, усилия одного человека в среднем составляли 63 кг, а при работе втроем их результат – в среднем 160 кг вместо предполагаемых 189 кг. То есть, выкладывался каждый только на 85%, а в группе из восьми человек – уже всего на 49%.
Деиндивидуализация – утрата себя и растворение в группе. Это потеря чувства ответственности за свои действия, снижение боязни их оценки со стороны других. По мнению Г.Д. Блумера, поведение человека в толпе – «подверженность внушению со стороны окружения», ввиду отсутствия «самоконтроля и способности к критическому суждению». Д. Майерс выделяет три условия, характерных для деиндивидуализации: наличие толпы (или большой группы), темнота и гарантия физической анонимности.
Огруппленное мышление – тенденция группы к единомыслию и единодушию при принятии решений, как следствие – подавление личной инициативы из-за боязни осуждения, риск сделать ошибку из-за отсутствия конструктивной критики и не учета всех факторов, иллюзия неуязвимости группы. Анализируя в своих исследованиях огруппленное мышление, его предпосылки и признаки, И. Дженис дает и ценный совет: он считает необходимым поощрение лидером группы инакомыслия, что даст возможность выбрать лучшее решение из большого числа вариантов.
Знание закономерностей влияния группы на личность полезно в любом коллективе. Группы применительно к рабочему процессу бывают формальными и неформальными. Формальные группы (например, отдел маркетинга) обычно создаются по инициативе сверху. В них четко определены состав и структура, нормы, задачи, права и обязанности ее членов, распределены роли. Неформальные же группы создаются стихийно, в них нет четкости, они довольно гибкие и могут менять свою структуру. Яркий пример – группа друзей. В любой организации стремятся достичь баланса между формальными и неформальными группами, компромисса между их конфликтующими интересами для обеспечения благоприятного социально-психологического климата. В идеале рекомендуют создавать небольшие команды в рамках проектов или отделов, то есть сплоченных рабочих групп, для которых характерно взаимопонимание и слаженная, согласованная работа.
