От сбора данных через почтовые ящики до электронных сервисов. Такой путь прошла система учета показаний счетчиков горячей воды компании «Магаданэнерго». Молодежь быстро откликнулась на новшества, старшему поколению требуется помощь в освоении цифровых технологий. Мастер-класс сегодня провели в областной библиотеке им. Пушкина.
Римма Андрющенко привыкла передавать показания счетчиков по стационарному телефону. Говорит, старалась всегда звонить заранее, чтобы не попасть в горячий период, когда дозвониться сложно. Сегодня решила научиться
Ошибиться не страшно – робот подскажет, что делать. Магаданэнерго первым на Дальнем Востоке применил технологию интеллектуального распознания речи. Услуга доступна для всех колымчан и жителей Оймяконского улуса Якутии.
Многоканальный телефон работает круглосуточно без выходных.
Римма Андрющенко:
Удобно тем, что в любое время можно дозвониться. Даже если человек ошибся в чем-то, то переводит на оператора. Можно сразу оператору передать показания. Очень даже удобно. Так что я советую людям не бояться его. Лишнего не спросит.
Не только не спросит лишнего, но и запомнит данные. При повторном звонке с того же номера лицевой счет называть уже не потребуется.
Также передать показания можно, отправив смс на номер мобильного
8(914)034-44-88
или заполнив форму на сайте Магаданэнерго.
Владимир Денисенко, заместитель главного инженера филиала «Магаданэнергосбыт»:
Люди пожилого возраста, по-моему, самая активная публика, которая пользуется этими услугами. Это наши потребители – самые стабильные, самые дисциплинированные. Они всегда стараются вовремя оплачивать ресурсы, и они очень сильно интересуются в том числе и нововведениями, которые нами предпринимаются для улучшения их обслуживания.
Подобные встречи и обучение специалисты Магаданэнерго планируют проводить регулярно.
